Menü Bezárás

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Hatályos: 2025. 11. 07.-től visszavonásig

I. A Szolgáltató adatai

A jelen webáruházat (továbbiakban: Webáruház) az alábbi vállalkozás üzemelteti:

  • Cégnév: Wandler Kft.
  • Székhely: 3200 Gyöngyös, Belváros tér 1. II. em. 3.
  • Levelezési cím: 3200 Gyöngyös, Belváros tér 1. II. em. 3.
  • Cégjegyzékszám: 10-09-025672 (Vezetve az Egri Törvényszék Cégbírósága nyilvántartásában)
  • Adószám: 13133887-2-10
  • E-mail elérhetőség: info@wandler.hu
  • Telefonos elérhetőség: +36-30-205-4126
  • Bankszámlaszám: [IDE ÍRD A BANKSZÁMLASZÁMOT]

A tárhelyszolgáltató adatai:

  • Név: Websupport Magyarország Kft.
  • Székhely: H-1119 Budapest, Fehérvári út 97-99.
  • E-mail: info@mhosting.hu

II. Alapvető rendelkezések

  1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A fogyasztók és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezik.
  2. A jelen Szabályzat hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre, amely a Wandler.hu webáruházon keresztül jön létre a Szolgáltató és a Felhasználó (Vásárló) között.
  3. A Szolgáltató fenntartja jogát a jelen Szabályzat egyoldalú módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.

III. A vásárlás menete

  1. Termék kiválasztása: A Felhasználó a Webáruházban böngészve kiválaszthatja a megrendelni kívánt termékeket. A termékre kattintva megtekintheti annak részletes leírását, árát.
  2. Kosár: A „Kosárba” gomb megnyomásával a termék a virtuális bevásárlókosárba kerül. A Felhasználó a kosár tartalmát a rendelés véglegesítése előtt bármikor ellenőrizheti, módosíthatja, vagy törölheti.
  3. Megrendelés véglegesítése: A Felhasználó a „Pénztár” vagy „Megrendelés” gombra kattintva indíthatja el a vásárlási folyamatot. Itt szükséges megadni a számlázási és szállítási adatokat, valamint kiválasztani a fizetési és szállítási módot.
  4. Adatbeviteli hibák javítása: A megrendelés elküldése előtt a Felhasználónak lehetősége van az összes megadott adat ellenőrzésére és javítására.
  5. Ajánlati kötöttség: A „Megrendelés elküldése” (vagy „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés”) gomb megnyomásával a Felhasználó ajánlatot tesz, amely fizetési kötelezettséget von maga után.
  6. Visszaigazolás: A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően, de legkésőbb 48 órán belül automatikus visszaigazoló e-mailt küld. Ha ez nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól. Ez az automatikus üzenet még nem jelenti a szerződés létrejöttét, csupán a rendelési igény regisztrálását. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató egy második e-mailben (pl. „Rendelés feldolgozva” vagy „Csomag átadva a futárnak”) kifejezetten elfogadja a rendelést.

IV. Árak és fizetési feltételek

  1. A Webáruházban feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amely a rendelési folyamat során külön kerül feltüntetésre.
  2. Fizetési módok:
    • Utánvét: Fizetés a csomag átvételekor a futárnak készpénzzel vagy bankkártyával.
    • Banki átutalás (előre utalás): A Felhasználó a visszaigazoló e-mailben található bankszámlaszámra utalja a végösszeget.

V. Szállítási feltételek

  1. A Szolgáltató a megrendelt termékeket logisztikai partnerei útján juttatja el a Felhasználóhoz.
    • Logisztikai partner: ECO DYNAMIC Kft.
  2. Szállítási határidő: Általánosan 2-5 munkanap. Amennyiben a termék nincs raktáron, a Szolgáltató erről tájékoztatja a Vásárlót.
  3. A Vásárló köteles a csomag átvételekor a csomagolás sértetlenségét ellenőrizni. Sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét a futártól, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt sérült csomagolásra hivatkozva a Szolgáltató nem tud elfogadni.

VI. Elállási jog (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján)

  1. A fogyasztónak minősülő Vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
  2. Az elállási jog gyakorlásához a Vásárlónak egyértelmű nyilatkozatát kell eljuttatnia a Szolgáltató részére (postán vagy e-mailben az I. pontban megadott címekre). Használhatja a jelen ÁSZF végén található nyilatkozat-mintát is.
  3. Ha a Vásárló eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve a többletköltségeket, ha a Vásárló nem a legolcsóbb szokásos fuvarozási módot választotta).
  4. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.
  5. A Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költségét a Vásárló viseli.
  6. A Vásárló csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
  7. Nem illeti meg az elállási jog a fogyasztót:
    • Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. kozmetikumok, fehérnemű bizonyos esetei).
    • Olyan termék esetében, amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő (egyedi gyártás).

VII. Kellékszavatosság, Termékszavatosság, Jótállás

A Vásárlót hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint fogyasztói szerződés esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján az alábbi jogok illetik meg:

1. Kellékszavatosság

  • Mikor élhet vele? A Szolgáltató hibás teljesítése esetén.
  • Mit kérhet? Választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az lehetetlen, vagy aránytalan többletköltséggel járna a másik igényhez képest. Ha ezeket nem kérte/nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. (Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye).
  • FONTOS VÁLTOZÁS: Fogyasztói szerződés esetén a Vásárló a hibát a Szolgáltató költségére maga NEM javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki!
  • Határidők: A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb 2 hónapon belül közölni. Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági jog 2 év alatt évül el.
  • Bizonyítási teher: A teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Tehát 1 éven belül a Szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy a hiba később keletkezett.

2. Termékszavatosság

  • Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztó közvetlenül a gyártótól (vagy forgalmazótól) is követelheti a termék kijavítását vagy kicserélését. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó leírásában szereplő tulajdonságokkal.
  • Ez a jog a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 évig illeti meg a fogyasztót.

3. Jótállás (Garancia)

A kötelező jótállás időtartama (sávos jótállás):

  • 10 000 Ft – 250 000 Ft eladási ár esetén: 2 év
  • 250 000 Ft feletti eladási ár esetén: 3 év.
  • A jótállási határidő a termék fogyasztó részére történő átadásakor indul.

VIII. Panaszkezelés és Jogérvényesítés

  1. A Vásárló a Webáruházzal kapcsolatos kifogásait az I. pontban szereplő elérhetőségeken terjesztheti elő. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel.
  2. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja.
  3. Békéltető testület: Fogyasztói jogvita esetén a Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
    • Heves Vármegyei Békéltető Testület
    • Cím: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. földszint 602.
    • Telefonszám: +36 36 416-660/105 mellék
    • E-mail: bekeltetes@hkik.hu
  4. ODR Platform: Az Európai Unió online vitarendezési platformja, ahol a fogyasztók regisztrálhatnak és jogvitát kezdeményezhetnek: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

1. sz. melléklet: Elállási nyilatkozat minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Wandler Kft., 3200 Gyöngyös, Belváros tér 1. II. em. 3. (info@wandler.hu)

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

  • Megrendelés száma:
  • Termék megnevezése:
  • Szerződéskötés időpontja / Átvétel időpontja:
  • A fogyasztó(k) neve:
  • A fogyasztó(k) címe:
  • A fogyasztó(k) bankszámlaszáma (opcionális, a gyorsabb visszatérítés érdekében):

Kelt: ………………………….., 20…… év …………… hó …… nap

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

…………………………………………